Jaki powinien być Twój e-sklep?

Wraz z rosnącym rozwojem branży e-commerce, liczba użytkowników preferujących zakupy online zwiększa się w gwałtownym tempie. Zdecydowanie okres pandemii

przyczynił się do wzrostu sprzedaży online. Bezpieczeństwo w tamtym okresie stało się nadrzędne i przyzwyczaiło internautów, że obecnie wszelkie zakupy mogą realizować z poziomu własnej kanapy.

Dla przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe oznacza to ogromną szansę na zwiększenie bazy klientów, ale jednocześnie stawia przed nimi wyzwanie w zakresie utrzymania konkurencyjności. Czasy, kiedy wystarczyło mieć po prostu e-sklep już się dawno skończyły.

Firmy prześcigają się w rozwiązaniach, aby przyciągnąć jak najwięcej klientów. Rynek też dostarcza coraz ciekawsze rozwiązania. Od pięknych szablonów sklepów, po rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję.

Jak zatem stworzyć idealny sklep internetowy i czym się powinien charakteryzować? Dzisiaj skupimy się na najważniejszych elementach, na które należy zwrócić uwagę decydując się na sprzedać internetową.

Przedstawiamy główne aspekty dotyczące użytkowania sklepu internetowego, na których powinniście się skupić:

• Intuicyjność sklepu
• Responsywność
• Prędkość ładowania strony
• Bezpieczeństwo (Certyfikat SSL)
• Dopasowanie grupy docelowej

Intuicyjność

Tworząc sklep internetowy, jedną z najważniejszych rzeczy, na którą trzeba zwrócić uwagę, jest intuicyjność. Klienci oczekują, że będą mogli łatwo i szybko znaleźć to, czego szukają, bez potrzeby poświęcania zbyt wiele czasu na szukanie i przeszukiwanie stron internetowych. W obecnych czasach użytkownicy stawiają na szybkości. Chcą szybko dotrzeć do celu.

Intuicyjność oznacza, że sklep internetowy musi być zaprojektowany w taki sposób, aby klienci mogli łatwo nawigować po stronie, bez potrzeby zagłębiania się w szczegóły i bez konieczności stosowania skomplikowanych narzędzi. Nawigacja powinna być prosta i intuicyjna, a klienci powinni mieć łatwy dostęp do informacji o produkcie, zdjęć, opinii i innych szczegółów.

Ważne jest również, aby sklep internetowy działał szybko i płynnie, bez zwłok i błędów. To oznacza, że strona musi być zoptymalizowana pod kątem szybkości ładowania, a procesy składania zamówienia muszą być proste i łatwe do zrozumienia. Klienci nie powinni mieć trudności w wykonaniu zamówienia, a cały proces powinien być jak najbardziej intuicyjny, ale o tym więcej w następnych punktach.

Responsywność

W dzisiejszych czasach większość użytkowników korzysta z Internetu przez urządzenia mobilne, dlatego responsywność sklepu internetowego jest kluczowa dla sukcesu w Internecie. Dzięki responsywności strony internetowej można zapewnić użytkownikom łatwy dostęp do treści i zwiększyć zaangażowanie użytkowników, co może przyczynić się do zwiększenia konwersji i zysków.

Responsywny  sklep internetowy automatycznie dostosowuje się do rozmiaru ekranu, na którym jest wyświetlana. To oznacza, że niezależnie od tego, jakie urządzenie wykorzystuje użytkownik, sklep będzie wyglądać tak samo dobrze i łatwo będzie się z nią poruszać. Brak responsywności może prowadzić do frustracji użytkowników, co z kolei może prowadzić do zwiększenia współczynnika odrzuceń strony.

Jednym z największych wyzwań podczas tworzenia responsywnej strony internetowej jest zapewnienie, że treść na stronie internetowej będzie łatwo dostępna i czytelna, bez konieczności przewijania ekranu lub powiększania czcionki. Strona internetowa powinna być zaprojektowana w taki sposób, aby elementy były dobrze widoczne i łatwe do przeczytania, niezależnie od rozmiaru ekranu.

Prędkość ładowania strony

We wcześniejszych punktach pojawiła się wzmianka o optymalizacji strony internetowej naszego sklepu. 

“Ważne jest również, aby sklep internetowy działał szybko i płynnie, bez zwłok i błędów. To oznacza, że strona musi być zoptymalizowana pod kątem szybkości ładowania, a procesy składania zamówienia muszą być proste i łatwe do zrozumienia. Klienci nie powinni mieć trudności w wykonaniu zamówienia, a cały proces powinien być jak najbardziej intuicyjny.”

Prędkość ładowania strony to kluczowy czynnik, który wpływa na doświadczenie użytkowników podczas przeglądania stron internetowych. Im szybciej strona ładuje się na ekranie, tym bardziej zadowoleni są użytkownicy i tym bardziej skłonni są do interakcji z nią. W dzisiejszych czasach, kiedy większość użytkowników korzysta z Internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych, szybkość ładowania strony jest szczególnie ważna.

W przypadku stron internetowych, szybkość ładowania jest kluczowa dla zadowolenia użytkowników i sukcesu witryny. Dłuższy czas ładowania strony może prowadzić do frustracji użytkowników, którzy mogą przejść do innej strony lub po prostu zrezygnować z przeglądania strony. Co więcej, szybkość ładowania strony jest również ważna dla wyszukiwarek, które mogą wyróżnić szybsze strony i nagradzać je wyższym miejscem w wynikach wyszukiwania. A co za tym idzie, będą szybciej znajdowane przez potencjalnych klientów. Wolne strony często są umieszczane w dalszych wynikach wyszukiwania w popularnych wyszukiwarkach.

Warto pamiętać, że szybkość ładowania sklepu jest kluczowa dla sukcesu witryny i doświadczenia użytkowników. Dlatego warto regularnie monitorować prędkość ładowania swojej strony internetowej i stosować metody, które pozwalają na jej poprawę. Im szybciej strona ładuje się na ekranie, tym lepiej dla użytkowników i dla Twojego biznesu.

Bezpieczeństwo

Wysoki poziom bezpieczeństwa w sklepie internetowym jest kluczowy dla budowania zaufania klientów i zwiększenia konwersji. Jednym z podstawowych sposobów na zapewnienie bezpieczeństwa transakcji oraz przesyłanych informacji jest wdrożenie certyfikatu SSL (Secure Socket Layer).

Certyfikat SSL to protokół sieciowy, który zapewnia bezpieczne połączenia internetowe i stał się powszechnie przyjętym standardem szyfrowania danych na stronach WWW. Instalacja certyfikatu SSL gwarantuje poufność i ochronę danych takich jak dane osobowe, kontaktowe, loginy czy hasła. Co więcej, obecność certyfikatu SSL zwiększa wiarygodność sklepu internetowego i wpływa pozytywnie na jego wizerunek.

Jeśli sklep internetowy nie ma certyfikatu SSL, w pasku adresu pojawi się komunikat "Niezabezpieczona", co może wpłynąć negatywnie na zaufanie klientów i zniechęcić ich do dokonywania zakupów. Warto również pamiętać, że SSL jest ważnym czynnikiem wpływającym na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.

Użytkownicy w prosty sposób mogą rozpoznać, czy strona, na której się znajdują, jest bezpieczna i korzysta z szyfrowanego połączenia. Przeglądarki internetowe oznaczają to poprzez symbol zamkniętej kłódki w pasku adresu oraz przedrostek HTTPS zamiast HTTP, co informuje użytkowników, że dane są szyfrowane i bezpieczne.

Dopasowanie grupy docelowej

Jednym z pierwszych kroków w dopasowaniu grupy docelowej jest określenie cech demograficznych, takich jak wiek, płeć, wykształcenie, stan cywilny, dochód czy miejsce zamieszkania. Następnie należy przeanalizować zachowania i preferencje tej grupy, takie jak zainteresowania, hobby, styl życia czy preferencje zakupowe.

Kolejnym krokiem jest zrozumienie potrzeb i problemów, z którymi boryka się Twoja grupa docelowa. Dzięki temu będziesz mógł opracować odpowiednie rozwiązania, które pomogą rozwiązać ich problemy i spełnić ich potrzeby.

Ważnym elementem dopasowania grupy docelowej jest również komunikacja. Należy dostosować język i ton przekazu do swojej grupy docelowej, aby przekaz był zrozumiały i interesujący dla odbiorców. Można również wykorzystać różne kanały komunikacji, takie jak media społecznościowe, e-mail marketing, reklamy w prasie czy telewizji.

Słowem podsumowania idealny sklep internetowy powinien być łatwy w obsłudze, funkcjonalny oraz estetycznie zaprojektowany, aby przyciągnąć klientów i zachęcić ich do zakupów. Przy projektowaniu takiego sklepu należy zwrócić uwagę na wiele elementów, takich jak dopasowanie oferty do grupy docelowej, rozeznanie konkurencji, odpowiedni dobór kanałów reklamowych oraz przejrzystość procesu zakupowego.

Ważnym czynnikiem jest również wybór platformy e-commerce, która pozwoli na szybki rozwój biznesu i łatwe zarządzanie sklepem. Zarówno korzystanie z gotowej platformy, jak i posiadanie własnej strony internetowej mają swoje zalety i wady, dlatego warto dokładnie przeanalizować swoje potrzeby i możliwości finansowe.

Kolejnym ważnym elementem jest bezpieczeństwo transakcji oraz magazynowanie towarów. Odpowiednie zabezpieczenia oraz szybka i bezproblemowa dostawa zamówień to kluczowe czynniki, które wpływają na poziom zadowolenia klientów.

Ostatecznie, idealny sklep internetowy to taki, który jest dostosowany do potrzeb klientów, oferuje im wartościowe produkty w atrakcyjnych cenach, a także zapewnia łatwy i przejrzysty proces zakupowy. Dzięki temu, sklep internetowy może odnieść sukces i przyczynić się do rozwoju biznesu.

➡️ W kolejnych częściach opowiemy o profilu potencjalnych klientów, o trendach w e-commerce w 2023 r. oraz jak wykorzystywana jest sztuczna inteligencja (AI) online.

Zapraszamy!